Plädoyer für ein selbstbewusstes Lobbying von Verbänden
"In Talkshows gehört es wieder einmal zum guten Ton, den Einfluss von Lobbyisten auf die Politik zu beanstanden. Radio-Sender bieten Features mit Titeln wie „Lobbyismus - zwischen Interessenvertretung und Korruption“ an. Die Debatte über Praktiken des Lobbyismus wird überwiegend mit Schlagworten wie „unkontrollierte Einflussnahme“, „Politik im Griff der Klientelinteressen“ oder „Transparenz-Verweigerer“ geführt.
Die Diskussion ist in hohem Maß scheinheilig und undifferenziert. Sie bietet allerdings die Gelegenheit, die Vorzüge des Verbände-Lobbying intern und extern offensiv zu vertreten. ..."
Qualitätsmanagement für Verbände
"Jeder Verband strebt nach Erfolg. Ein Gradmesser für Erfolg ist die Zufriedenheit der Interessenpartner und ihr Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der betreffenden Organisation. Dies wird durch Eigenschaften gefördert, die aus Sicht der Mitglieder einen Verband kennzeichnen sollten: dienstleistungs- und mitgliederorientiert, effizient, durchsetzungsstark und modern...
Der Fülle von Anforderungen der Interessenpartner zu entsprechen und sich zügig auf Veränderungen des Umfeldes einstellen, oder sie idealer Weise antizipieren zu können, ist eine beachtliche und permanente Managementaufgabe. Nur so können Chancen genutzt und Risiken für die Organisation, die Zufriedenheit der Partner und damit für den Erfolg des Verbandes vermieden werden...."
Warum scheitern Veränderungsprojekte?
"In der Fachliteratur wird regelmäßig darauf verwiesen, dass ein großer Teil von Veränderungsprojekten scheitert. Je nach Begriffsverständnis werden bis zu zwei Drittel aller Projekte als misslungen betrachtet – ein für viele überraschend großer Anteil. In Anbetracht der eingesetzten Ressourcen sowie der Hoffnungen und Erwartungen, die mit den Projektergebnissen für die Zukunft von Organisationen verbunden sind, ist dies eine ernüchternde Bilanz.
Was macht die Durchführung von Veränderungsprojekten so komplex? Welche Sichtweisen und Versäumnisse gefährden ihre erfolgreiche Durchführung? Wann werden entscheidende Fehler gemacht und welche Erkenntnisse lassen sich aus dieser Analyse für ein optimiertes Projektmanagement in Verbänden gewinnen? ..."
Gelungene Informationsveranstaltung zum Thema Qualitätsmanagement für Verbände
Qualitätsmanagement gewinnt bei der Professionalisierung der Verbandsarbeit spürbar an Relevanz. Viele Verbände erkennen die Bedeutung, die QM beispielsweise für die Verfolgung von Zielen, die Transparenz in den Abläufen und der Kommunikation, die Zufriedenheit der Mitglieder sowie für die Motivation der Mitarbeiter haben kann.
Für einige Verbände hat sich Qualitätsmanagement bereits zu einem Erfolgsmerkmal entwickelt. Bei anderen Organisationen bestehen noch Fragen hinsichtlich der eigenen Anforderungen, der Einbindung der Mitarbeiter oder auch einer möglichen Zertifizierung.
Vor diesem Hintergrund wurde am 28. Oktober 2008 ein Qualitätsmanagement-Tag für Verbände in Berlin durchgeführt. Interessierten Verbänden wurde eine Plattform geboten, sich aus erster Hand über das Gesamtthema zu informieren. Neben Erfahrungswerten und Tipps von Verbandsberatern standen weitere Experten von bereits zertifizierten Verbänden zur Verfügung. Die Zertifizierungshäuser DQS und TÜV Rheinland erläuterten in der Folge Inhalte und Ablauf einer Zertifizierung. Ferner konnten die Verbandsvertreter einen Einblick in eine moderne Online-Dokumentation als „gelebtes“ QM-Handbuch gewinnen.
Die drei Organisatoren der von der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement im Vorfeld empfohlenen Informationsveranstaltung Meilenstein! Beratungskanzlei, der Organisationsberatung mind fruits und e@sy process GmbH weisen eine mehrjährige Erfahrung auf dem Gebiet Qualitätsmanagement auf.
Für Interessierte werden die Vorträge im Folgenden als PDF-Downloads bereitgehalten
I. QM und Herausforderungen für Verbände
Aktuelle Herausforderungen für Verbände - Dirk Günther, Meilenstein! Beratungskanzlei, Berlin
Unterstützung durch eine Qualitätsmanagement - Dirk Lötsch, mind fruits, Neuwied
II. Erfahrungsberichte aus Verbänden
1. Errichtung eines QM-Systems - Ferry Pausch, Verband Deutscher Zeitschriftenverleger, Berlin
2. Von der Strategieentwicklung zur -umsetzung - Prof. Dr. Axel Pestke, Deutscher Steuerberaterverband, Berlin
III. Die Zertifizierung als externe Beurteilung
1. DQS GmbH - Helmut Stais, Frankfurt
2. TÜV Rheinland Cert GmbH - Dr. Hans-Jürgen Richter, Köln
IV. Prozess-Dokumentation
Der Nutzen einer Online-Dokumentation von Prozessen - Jens Fernholz, e@sy process GmbH, Koblenz
Veränderungsprojekte managen - Über die Rolle von Beratern
"Für viele Verbände ist Projektarbeit mittlerweile Alltag. Es handelt sich dabei größtenteils um Vorhaben, deren Anteil an bekannten und berechenbaren Aspekten überwiegt, wie beispielsweise bei der Planung eines Kongresses, einer Kampagne oder eines Umzuges. Die Durchführung von Veränderungsprojekten dagegen, wie beispielsweise eine neue strategische Ausrichtung oder ein Reorganisationsvorhaben, stellt auch Verbände vor besondere Herausforderungen, da offene, unbekannte und unberechenbare Determinanten vorherrschen. Die Erfahrung in vielen Organisationen zeigt, dass die Ergebnisse vollständig in Eigenregie durchgeführter zentraler Veränderungsvorhaben die in sie gesetzten Erwartungen regelmäßig nicht erfüllen können.
Eine externe Beratung soll und muss vor diesen Erfahrungen schützen und das Gelingen eines Veränderungsprojekts sicherstellen. ... An dieser Stelle soll ein Beitrag dazu geleistet werden, potentiellen Auftraggebern Sicherheit erstens bei der Entscheidung für oder gegen eine externe Unterstützung und zweitens bei der Auswahl eines Beraters zu bieten ..."
Risikomanagement für Verbände
"Zeiten, in denen sich Geschäftsführer und Vorstände von Verbänden bei ihrer Arbeit auf eine fachliche Vertretung ihrer Mitglieder und auf das fortgesetzte Angebot eines tradierten Servicepakets konzentrieren konnten, sind lange vorbei. Das Management von Verbänden sieht sich zunehmend Herausforderungen gegenüber, deren adäquater Umgang entsprechende Führungsqualitäten erfordert. Insbesondere Rahmenbedingungen und Umfeldeinflüsse, unter denen Verbände ihre satzungsgemäßen Aufgaben organisieren, sind seit geraumer Zeit einem wachsenden Veränderungstempo unterworfen..."
Mitarbeitergespräche erfolgreich (ein)führen
"Kommunikation ist das Rückgrat einer jeden Organisation. Die einfache Gleichung lautet: Je besser die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, desto erfolgreicher die Arbeit bzw. einfacher, schneller und nachhaltiger die Problemlösung. Das Mitarbeitergespräch ist ein zentrales Vehikel einer qualitativen Kommunikation.
Der Realitätsbezug eines jeden Menschen bildet sich entscheidend durch die ihn erreichenden Signale seiner Umwelt. Ablehnende wie zustimmende Signale stellen ein Feedback dar, das uns zeigt, welches Verhalten ankommt bzw. verstanden wird und welches eher nicht. Unklares, fehlendes oder nicht empfangenes Feedback verhindert ein Bewusstsein für alle unsere Eigenschaften, Angewohnheiten, Fähigkeiten und Entwicklungspotentiale. Das Mitarbeitergespräch ist ein unverzichtbares Mittel des organisierten Feedbacks..."